Eliminación de datos
Monerise — Seguimiento de finanzas personales centrado en la privacidad
Última actualización: 31/07/2026
Monerise está diseñado para darle el máximo control sobre sus datos. Como los datos financieros se almacenan en su dispositivo de forma predeterminada, usted controla directamente la mayoría sin necesidad de contactarnos.
Monerise no es un banco, un bróker, un proveedor de servicios de pago, un asesor fiscal ni un producto de inversión. No transfiere dinero, no se conecta a cuentas bancarias ni ofrece asesoramiento financiero.
1. Dónde viven sus datos
| Datos | Dónde | Cómo eliminar |
|---|---|---|
| Datos financieros (transacciones, billeteras, presupuestos, informes) | Su dispositivo (predeterminado) | Eliminar en la app o desinstalar |
| Datos financieros (si la copia en la nube está activada) | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Credenciales de cuenta (si se creó cuenta) | Nuestros servidores | Eliminación de cuenta |
| Caché de tipos de cambio | Su dispositivo | Se borra automáticamente o al desinstalar |
| Recibo de compra | Apple / Google | No lo retenemos |
| Registros de fallos (anonimizados) | Nuestros servidores | Eliminación automática a los 12 meses |
| Comunicaciones de soporte | Nuestros servidores | 3 años desde el último contacto |
2. Eliminar datos financieros en su dispositivo
Puede eliminar todos los datos financieros almacenados localmente sin eliminar su cuenta:
Eliminar todos los datos: Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos → Confirmar.
Esto elimina de forma permanente todas las transacciones, billeteras, categorías, presupuestos e informes de su dispositivo. No elimina su copia en la nube (si está activada) ni su cuenta.
Desinstalar la app: La desinstalación elimina de forma permanente todos los datos almacenados localmente.
3. Eliminar datos de copia en la nube
Si activó la copia en la nube opcional, sus datos financieros también se almacenan en nuestros servidores.
Para eliminar la copia en la nube sin eliminar su cuenta: Ajustes → Nube → Eliminar copia en la nube → Confirmar. Eliminamos su copia en la nube en un plazo de 30 días.
4. Eliminar su cuenta
Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados en el servidor:
En iOS: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
En Android: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta → Confirmar.
La eliminación de cuenta elimina: sus credenciales de cuenta, todos los datos de copia en la nube y todos los ajustes vinculados a la cuenta. Los datos del servidor se eliminan en un plazo de 30 días tras la confirmación.
La eliminación de cuenta no elimina automáticamente los datos almacenados localmente — elimínelos por separado en la app o desinstalando.
5. Dos caminos — resumen
| Si desea… | Haga esto |
|---|---|
| Eliminar solo los datos financieros del dispositivo | Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos |
| Eliminar solo la copia en la nube | Ajustes → Nube → Eliminar copia en la nube |
| Eliminarlo todo (dispositivo + nube + cuenta) | Primero: Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos. Después: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta |
| Eliminarlo todo sin cuenta | Desinstale la app |
Estos caminos son acciones separadas. La eliminación en el dispositivo no elimina automáticamente la nube/cuenta, y viceversa.
6. Datos que estamos obligados a conservar
| Datos | Periodo | Base jurídica |
|---|---|---|
| Registros de compra | 10 años | Código de Comercio turco |
| Comunicaciones de soporte (si son jurídicamente relevantes) | Hasta 3 años | Código de Obligaciones turco |
7. Tras la eliminación
La eliminación de datos locales es inmediata y permanente. La eliminación de datos en la nube se completa en 30 días. Los datos eliminados no pueden recuperarse. Exporte sus datos antes de eliminar si desea conservar un registro (Ajustes → Exportar).
8. Sus derechos adicionales de privacidad
Acceso a los datos que retenemos: correo app@icitech.com.tr — «Solicitud de acceso a datos — Monerise». Exportar: Ajustes → Exportar. Oposición al tratamiento: app@icitech.com.tr. Retirada del consentimiento de marketing: Ajustes → Privacidad → Preferencias de marketing. Los usuarios del EEE y del Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante sus autoridades locales — véase https://monerise.app/es/privacy/gdpr. Usuarios en Turquía: https://www.kvkk.gov.tr/. España: AEPD — https://www.aepd.es. Respondemos en 30 días.
9. ¿Necesita ayuda?
Correo: app@icitech.com.tr
Asunto: «Solicitud de eliminación de datos — Monerise»
Sitio web: https://monerise.app/
Acusamos recibo en 2 días hábiles y completamos en 30 días.